Website vinfast3shoabinh.vn (sau đây gọi là “Website”, “Chúng tôi”) là website tư vấn bán hàng thuộc mạng lưới đại lý ủy quyền của VinFast. Chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 (có hiệu lực từ ngày 01/01/2026), Luật An toàn thông tin mạng và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.

Chính sách này giải thích rõ: chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì, chia sẻ với ai, lưu trong bao lâu và Quý khách có những quyền gì đối với dữ liệu của mình.

1. DỮ LIỆU CÁ NHÂN CHÚNG TÔI THU THẬP

1.1. Dữ liệu Quý khách chủ động cung cấp

Khi Quý khách điền vào biểu mẫu đăng ký lái thử, nhận báo giá lăn bánh hoặc gửi yêu cầu tư vấn trên Website, chúng tôi thu thập:

– Họ và tên
– Số điện thoại liên hệ
– Dòng xe VinFast mà Quý khách quan tâm
– Hình thức thanh toán dự kiến (trả thẳng hoặc trả góp)
– Địa chỉ email và các nội dung khác Quý khách tự nguyện ghi trong phần yêu cầu tư vấn

Khi Quý khách liên hệ qua hotline hoặc Zalo, chúng tôi ghi nhận số điện thoại và nội dung trao đổi phục vụ việc tư vấn.

1.2. Dữ liệu thu thập tự động

Khi Quý khách truy cập Website, hệ thống tự động ghi nhận các dữ liệu kỹ thuật:

– Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
– Các trang đã xem, thời gian truy cập, nguồn truy cập (từ Google, Facebook hay truy cập trực tiếp)
– Dữ liệu lưu trong cookie và bộ nhớ trình duyệt

1.3. Dữ liệu chúng tôi KHÔNG thu thập

Website không xử lý thanh toán trực tuyến. Chúng tôi không thu thập số thẻ ngân hàng, mã CVV, mật khẩu tài khoản ngân hàng hay bất kỳ thông tin thanh toán nào qua Website. Chúng tôi cũng không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm theo quy định của pháp luật.

2. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG DỮ LIỆU

Dữ liệu cá nhân của Quý khách được sử dụng cho các mục đích sau:

– Liên hệ tư vấn sản phẩm, gửi báo giá lăn bánh và thông tin khuyến mãi theo đúng yêu cầu Quý khách đã gửi
– Sắp xếp lịch lái thử xe và hỗ trợ thủ tục đặt cọc, ký hợp đồng mua xe
– Hỗ trợ thủ tục vay trả góp khi Quý khách chọn hình thức thanh toán trả góp
– Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại
– Phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện nội dung và trải nghiệm Website
– Đo lường hiệu quả các chiến dịch quảng cáo trực tuyến
– Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu đúng với mục đích đã thông báo tại thời điểm thu thập. Nếu phát sinh mục đích mới, chúng tôi sẽ thông báo và xin sự đồng ý của Quý khách trước khi thực hiện.

3. CƠ SỞ PHÁP LÝ CỦA VIỆC XỬ LÝ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách dựa trên:

– Sự đồng ý của Quý khách — thể hiện qua việc chủ động điền và gửi biểu mẫu trên Website, hoặc tích chọn ô đồng ý với chính sách bảo mật
– Thực hiện hợp đồng — khi cần xử lý dữ liệu để tư vấn, báo giá và hoàn tất giao dịch mua bán xe theo yêu cầu của Quý khách
– Nghĩa vụ pháp lý — khi pháp luật yêu cầu lưu trữ hoặc cung cấp dữ liệu

4. CHIA SẺ DỮ LIỆU VỚI BÊN THỨ BA

Chúng tôi không mua bán, trao đổi hay cho thuê dữ liệu cá nhân của Quý khách vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:

– Công ty VinFast và hệ thống đại lý ủy quyền: để xác nhận đơn hàng, đăng ký xe, kích hoạt bảo hành và thực hiện các chính sách dành cho khách hàng
– Ngân hàng, công ty tài chính: chỉ khi Quý khách chọn hình thức trả góp và đồng ý để chúng tôi chuyển hồ sơ sang đơn vị cho vay
– Đơn vị vận chuyển, đăng kiểm, bảo hiểm: khi cần hoàn tất thủ tục bàn giao xe
– Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: đơn vị lưu trữ máy chủ (hosting), nền tảng quảng cáo và phân tích dữ liệu — các đơn vị này chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết và có nghĩa vụ bảo mật
– Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản

5. THỜI GIAN LƯU TRỮ DỮ LIỆU

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập:

– Thông tin khách hàng tiềm năng chưa phát sinh giao dịch: lưu tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác gần nhất
– Thông tin khách hàng đã mua xe: lưu theo thời hạn bảo hành và nghĩa vụ lưu trữ chứng từ theo quy định pháp luật
– Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký truy cập: lưu tối đa 12 tháng

Hết thời hạn nêu trên, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

6. COOKIE VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI

Website sử dụng cookie nhằm ghi nhớ lựa chọn của Quý khách, duy trì phiên truy cập và đo lường lưu lượng. Các loại cookie được sử dụng gồm:

– Cookie thiết yếu: bảo đảm Website vận hành bình thường, không thể tắt
– Cookie phân tích: thống kê số lượt truy cập và hành vi người dùng để cải thiện nội dung
– Cookie quảng cáo: hiển thị quảng cáo phù hợp trên các nền tảng như Google, Facebook

Quý khách có thể xóa hoặc chặn cookie trong phần Cài đặt của trình duyệt. Lưu ý rằng việc chặn cookie thiết yếu có thể khiến một số chức năng của Website không hoạt động đúng.

7. BIỆN PHÁP BẢO MẬT

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân:

– Mã hóa đường truyền bằng chứng chỉ SSL/HTTPS
– Giới hạn quyền truy cập dữ liệu, chỉ nhân sự có trách nhiệm tư vấn mới được tiếp cận
– Sao lưu dữ liệu định kỳ và cập nhật bản vá bảo mật cho hệ thống
– Ràng buộc nghĩa vụ bảo mật đối với nhân sự và đối tác kỹ thuật

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải nào trên Internet an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách và cơ quan có thẩm quyền theo đúng thời hạn luật định.

8. QUYỀN CỦA QUÝ KHÁCH ĐỐI VỚI DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, Quý khách có các quyền sau:

– Quyền được biết về việc dữ liệu của mình đang được xử lý
– Quyền đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu
– Quyền truy cập để xem và yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu
– Quyền chỉnh sửa dữ liệu không chính xác
– Quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào
– Quyền xóa dữ liệu khi không còn cần thiết cho mục đích đã thu thập
– Quyền hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu, bao gồm phản đối nhận tin nhắn, cuộc gọi quảng cáo
– Quyền khiếu nại, tố cáo và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật

Để thực hiện các quyền trên, Quý khách vui lòng liên hệ theo thông tin tại Mục 11. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9. DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA TRẺ EM

Website không hướng đến người dưới 16 tuổi và không chủ ý thu thập dữ liệu của trẻ em. Nếu phát hiện đã thu thập dữ liệu của trẻ em mà không có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó ngay lập tức.

10. LIÊN KẾT ĐẾN WEBSITE KHÁC

Website có thể chứa liên kết đến trang web của VinFast, ngân hàng đối tác hoặc mạng xã hội. Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang đó. Quý khách vui lòng đọc chính sách riêng của từng bên khi truy cập.